Cara Mengatasi Error "Display driver stopped responding and has recovered", ATIKMDAG.sys crash
Baru-baru ini saya mendapatkan pertanyaan pada salah satu komentar di artikel blog ini tentang masalah crash pada PC saat memainkan game seperti Watchdogs, GTA V, Assasins Unity, Far Cry 4, baik saat dijalankan pada setting ultra, high, ataupun medium. Ketika crash terjadi, muncul notifikasi "display driver stopped responding and has recovered". Padahal menurut yg bersangkutan, ia sudah meng-install driver VGA Catalyst 15.7 win 10 64bit. Selain itu kalau digunakan untuk memainkan game seperti disebutkan tadi, maka HSF bekerja dengan sangat keras hingga menimbulkan suara bising / berisik, sedangkan jika hanya dipakai memainkan game semacam GTA IV, PES 2015, Assassin's Black Flag dengan setting rata kanan, tidak terjadi masalah apa-apa alias lancar jaya.
Berikut adalah spesifikasi gaming rig ybs:
Berhubung saya tidak pernah mengalami kejadian seperti dijelaskan di atas, maka saya hanya akan berusaha membantu untuk mencari referensi di internet tentang apa penyebab serta bagaimana cara mengatasinya. Berikut adalah hasilnya:
Sebagai tambahan, sebuah pesan notifikasi error muncul yg berbunyi "Display driver stopped responding and has recovered" dan bisa juga secara spesifik merujuk kepada salah satu driver diantaranya sebagai berikut:
Detail tambahan mengenai TDR bisa dibaca di situs resmi Microsoft, klik disini: "Display driver stopped responding and has recovered" error in Windows 7 or Windows Vista.
* dikutip dari berbagai sumber.
Berikut adalah spesifikasi gaming rig ybs:
- Processor: Intel core i5-3470 LGA 1155
- VGA Card: AMD Radeon R9 280x
- Motherboard: ECS H61H2-MV
- RAM: 8GB
- HDD: 2TB
- PSU: Thermaltake 700W
Ada dua pertanyaan yg dilontarkan:
- Apa yg menyebabkan masalah ini terjadi?
- Apa solusi untuk mengatasi masalah crash "display driver stopped responding and has recovered"?
Berhubung saya tidak pernah mengalami kejadian seperti dijelaskan di atas, maka saya hanya akan berusaha membantu untuk mencari referensi di internet tentang apa penyebab serta bagaimana cara mengatasinya. Berikut adalah hasilnya:
Deskripsi Masalah
Sebagaimana dikutip dari sebuah artikel troubleshooting di situs resmi AMD disini: How to troubleshoot “Display driver stopped responding and has recovered”, ATIKMDAG.sys type errors., di artikel #27116 tersebut dijelaskan bahwa pada saat menggunakan aplikasi (biasanya sebuah permainan / game atau aplikasi berbasis video), sistem operasi atau aplikasi tersebut akan membeku (freeze), crash, ataupun keluar ke desktop secara otomatis, bahkan bisa juga menampilkan layar BSOD (Blue Screen of Death). |
| Pesan notifikasi error "Display driver stopped responding and has recovered" yg muncul saat bermain game. |
Sebagai tambahan, sebuah pesan notifikasi error muncul yg berbunyi "Display driver stopped responding and has recovered" dan bisa juga secara spesifik merujuk kepada salah satu driver diantaranya sebagai berikut:
- ATIKMDAG.sys
- ATI2DVAG.sys
- ATI2CQAG.dll
- ATIVPK.sys
- AMD2DVAG.sys
- AMDKMDAG.sys
- AMDVPK.sys
Penyebab Masalah Crash "display driver stopped responding and has recovered" pada Windows:
Masalah ini muncul ketika fitur Timeout Detection and Recovery (TDR) yg terdapat pada Windows Vista® dan Windows 7 mendeteksi Graphic Processing Unit (GPU) tidak merespon pada waktu yg sudah ditentukan oleh sistem Windows, sehingga sistem segera menginisiasi Windows Display Driver Model (WDDM) untuk mencegah terjadinya reboot. Tidak ada satu penyebab tunggal yg bisa memicu terjadinya masalah TDR ini.Detail tambahan mengenai TDR bisa dibaca di situs resmi Microsoft, klik disini: "Display driver stopped responding and has recovered" error in Windows 7 or Windows Vista.
Langkah-Langkah Solusi Menyelesaikan Masalah TDR Crash:
Ada beberapa faktor yg bisa menyebabkan atau memicu terjadinya TDR. Berikut ini adalah sejumlah langkah yg bisa membantu Anda untuk menyelesaikan atau mengatasi penyebab masalah tersebut, diantaranya:Catatan! Jika Anda merasa tidak nyaman atau tidak mengerti saat akan melakukan langkah sesuai instruksi berikut, maka sebaiknya serahkan agar sistem komputer Anda diperiksa oleh ahli komputer.
- Jika masalah ini hanya terjadi ketika menggunakan aplikasi tertentu, mungkin ada file yg korup:
- Cari informasi lebih lanjut siapa tau ada patch perangkat lunak yg mungkin tersedia.
- Lakukan clean install atau instalasi bersih dari awal: Install ulang dengan cara uninstall terlebih dahulu, bersihkan registry (lebih mudahnya gunakan aplikasi seperti Ccleaner atau Revo Uninstaller), lalu install ulang dari awal.
- File Microsoft DirectX® mungkin sudah ketinggalan zaman atau sudah rusak / corrupt:
- Install ulang Microsoft DirectX atau install versi terbaru;
- Klik disini untuk petunjuk men-download / menginstal versi Microsoft DirectX terbaru: https://support.microsoft.com/en-us/kb/179113.
- Driver motherboard BIOS / chipset mungkin sudah usang sehingga perlu di update:
- Coba cek di website resmi produsen motherboard yg Anda gunakan sekarang, untuk mengetahui apakah tersedia update BIOS driver / chipset
- Sistem Operasi atau Windows mungkin memerlukan pembaruan (windows update),
- Silakan pergi ke halaman situs resmi Microsoft berikut untuk petunjuk tentang men-download / menginstal paket layanan terbaru:
- Beberapa masalah yg diketahui pada Windows Vista mungkin terkait dengan masalah-masalah berikut ini:
- Mengacu pada artikel di situs Microsoft yg berlaku untuk mendapatkan download perbaikan terbaru yg diperlukan antara lain:
- Layar komputer saat memainkan game The Flight Simulator X berkedip dan menjadi rusak pada komputer berbasis Windows Vista yg terhubung ke lebih dari satu monitor (multi-monitor gaming);
- Enhanced Video Renderer (EVR) mengirimkan pesan EC_DISPLAY_CHANGED ketika Anda memainkan video streaming di Windows Vista;
- Pembaruan atau update terbaru telah tersedia untuk meningkatkan kompatibilitas dan keandalan Windows Vista;
- Virtual penggunaan ruang dalam pengembangan game Windows Vista;
- Pesan kesalahan ditampilkan saat memasang perangkat keras baru pada sistem yg menjalankan Windows Vista;
- Kinerja grafis dapat ditingkatkan dalam skenario multi-GPU tertentu pada komputer berbasis Windows Vista;
- Sebuah tes WHQL tidak selesai dengan sukses di komputer berbasis Windows Vista yg memiliki beberapa display adapter dalam konfigurasi LDA
- Pembaruan keandalan dan kinerja tersedia untuk komputer Windows Vista SP1 berbasis;
- Anda menerima pesan "Stop 0x0000010E" atau "UNREG 0x000000C1" pesan kesalahan pada komputer berbasis Windows Vista atau pada komputer Windows Server 2008 berbasis;
- Deskripsi Windows Vista atau Windows Server 2008 perbaikan terbaru yg menyelesaikan sistem tertentu dan aplikasi crash pada komputer yg memiliki prosesor multi-core;
- Sebuah kartu grafis tidak dihapus dari pengaturan tampilan pada komputer yg menjalankan Windows Server 2008 atau Windows Vista SP1 jika Anda mencabut kartu saat komputer sedang tidur atau di hibernasi;
- Berhentinya sistem karena kesalahan pada komputer Windows Vista Service Pack 1 berbasis atau Windows Server 2008 berbasis yg memiliki adapter grafis terintegrasi dan adaptor grafis diskrit: "Stop 0x00000018"
- Mengacu pada artikel di situs Microsoft yg berlaku untuk mendapatkan download perbaikan terbaru yg diperlukan antara lain:
- Sistem Operasi (Windows) mungkin memiliki sistem / file registry yg korup
- Coba bersihkan registry sistem operasi, untuk mudahnya gunakan CD asli Windows, atau jika Anda tidak punya, (atau bahkan bajakan), gunakan aplikasi pihak ketiga seperti Wise Registry Cleaner, CCleaner, dan sejenisnya.
- Lakukan Clean Install Windows
- Catatan! Melakukan instalasi bersih dari sistem operasi akan menghapus semua data pada hard drive. Pastikan semua data penting di back-up sebelum melakukan tindakan ini
- Driver kartu grafis mungkin memiliki masalah atau ada file korup:
- Baca petunjuk tentang bagaimana men-download / menginstal driver terbaru untuk kartu grafis Anda;
- Install Ulang driver kartu grafis Anda;
- Perhatikan catatan rilis driver di situs resmi kartu grafis untuk menentukan apakah ada cara untuk memperbaiki masalah spesifik Anda
- Prosesor yg di overclock (CPU), ataupun modifikasi kartu grafis atau memori dapat menyebabkan ketidakstabilan sistem:
- Coba jalankan semua komponen hardware pada pengaturan default
- Caranya lihat di buku manual motherboard untuk petunjuk tentang cara mengatur perangkat keras untuk pengaturan default
- Catu daya yg tidak memadai atau rusak (maksudnya disini adalah PSU) dapat membuat kartu prosesor / grafis tidak berfungsi dengan baik
- Baca instruksi bagaimana cara untuk menentukan apakah PSU tidak memadai atau rusak disini: Power Supply System Instability
- CPU dan / atau GPU mungkin terlalu panas:
- Periksa suhu operasi dari CPU atau GPU melalui BIOS motherboard. Baca keterangan yg terdapat pada manual motherboard untuk instruksi lebih lanjut.
- Pastikan suhu tidak melebihi suhu operasi maksimum yg disarankan untuk produk tersebut:
- Lihat keterangan yg tercantum pada AMD Products Resource Center untuk menentukan suhu operasi maksimum setiap CPU AMD
- Hubungi atau kunjungi situs resmi produsen kartu grafis untuk menentukan suhu operasi maksimum GPU. Anda juga bisa mengetahuinya dari forum-forum di internet seperti Tom's Hardware atau Kaskus misalnya.
- Jika perangkat keras di atas suhu operasi maksimum:
- Pastikan GPU / CPU AMD sudah menggunakan heatsink / fan (HSF) berkualitas tinggi yg digunakan pada prosesor
- Pastikan unit HSF yg terpasang pada prosesor sudah benar
- Pastikan bagian bawah HSF yg diletakkan di atas prosesor sudah memiliki ruang yg cukup;
- Pastikan bahwa kipas pada kartu grafis dan prosesor heat sink terhubung dengan benar dan bahwa kipas berputar dengan normal ketika sistem dinyalakan
- Periksa apakah ada kabel yg longgar sehingga atau menghalangi aliran udara dalam casing komputer Anda
- Pastikan aliran udara dalam sistem beredar dengan benar
- Air harus mengalir di dari depan casing dan keluar melalui belakang case komputer.
- Kegagalan atau Kerusakan pada Hardware (antara prosesor, kartu grafis, motherboard dan / atau memori) dapat menyebabkan ketidakstabilan sistem
- Jika memungkinkan, coba uji hardware di sistem lain untuk menentukan apakah masalahnya ada di perangkat keras
- Coba jalankan tes memori untuk menentukan stabilitas memori: https://technet.microsoft.com/en-us/magazine/ff700221.aspx
- Utilitas atau tools buatan pihak ketiga berikut ini akan membantu Anda untuk menguji memori Anda apakah ada kesalahan atau tidak: Memtest86
- Jika menggunakan beberapa modul memori:
- Uji setiap modul memori secara individual dalam sistem komputer Anda, caranya pasangkan satu memory saja secara bergantian saat menjalankan Windows. Sebelumnya baca dulu buku manual motherboard untuk menentukan yg slot dapat digunakan untuk pemasangan memori tunggal
- Pastikan setiap modul diidentifikasi pada ukuran dan kecepatan yg benar
- Apabila semua cara diatas tidak berhasil, hubungi produsen memori dan / atau produsen motherboard untuk petunjuk pemecahan masalah yg lebih komprehensif;
- Ini cara paling mudah sekaligus ekstrim dan berbiaya mahal: Ganti hardware atau PC Anda.
* dikutip dari berbagai sumber.
